问 校外机构退费方案？

用户希望了解校外培训机构退费的具体方案和相关法律规定。作为一名资深高级律师，我将从五个方面解析这个问题：合同约定、消费者权益保护法、教育部门规定、疫情等不可抗力因素以及诉讼途径。

1. 合同约定：首先，根据《民法典》第四百六十五条规定，“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”因此，退费应参照与校外机构签订的合同条款执行，如有明确的退费规定，需按照合同执行。

2. 消费者权益保护法：《消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。”如果课程质量未达预期或机构违约，消费者有权要求退款。

3. 教育部门规定：各地教育部门可能会有针对校外培训的专门规定，例如北京市教委发布的《北京市校外线上培训管理办法（试行）》，其中明确了退费的相关流程和时间限制。

4. 不可抗力因素：如因疫情等原因导致无法正常上课，《民法典》第五百九十条规定，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。”此时，可能需要协商调整退费比例。

5. 诉讼途径：若协商无果，消费者可以根据《民事诉讼法》第一百二十条，向人民法院提起诉讼，请求法院判决机构退还相应费用。

总结：校外培训机构的退费应遵循合同约定，同时考虑消费者的合法权益，以及可能涉及的不可抗力因素。在必要时，可通过法律途径解决纠纷。务必注意保留好相关证据，以便维护自身利益。