问 深圳自考机构退费？

用户询问的是关于参加深圳自学考试辅导机构后的退款事宜，希望了解在何种情况下可以申请退款，以及如何合法保障自己的权益。作为一个虚拟的资深高级律师，我将从五个方面对这个问题进行详尽的解答：

1. 合同约定：首先，根据《民法典》第四百六十五条规定，“依法成立的合同，受法律保护。”如果用户与自考机构签订了服务协议，应优先参照合同中的退款条款。若机构违反了合同约定，如未提供承诺的服务或教学质量严重不达标，用户有权要求退款。

2. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果自考机构的服务质量无法满足用户需求，用户可主张退费。

3. 预付费消费保护：根据《广东省预付式消费条例》第十八条规定，教育、培训类单张记名卡限额不得超过五千元，且不得设定有效期。如机构违反该规定，用户有权要求解除合同并退还余额。

4. 教育部门监管：用户还可以咨询当地的教育行政部门，他们有责任监督自考培训机构的行为。如发现机构违规，可以向教育部门投诉，请求协助解决退款问题。

5. 法律诉讼：如果以上途径都无法解决问题，用户可以选择通过司法途径解决，依据《民事诉讼法》第一百一十九条，起诉应当符合法定条件，包括原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

综上所述，用户在遇到深圳自考机构退费问题时，首先要查看合同约定，然后利用消费者权益保护法规维护自身利益，同时寻求教育部门的帮助，必要时通过法律诉讼途径解决。务必保留好相关证据，如合同、付款凭证等，以便于后续处理。