问 机构退费怎么退？

用户提出的问题核心关注的是在何种情况下以及如何从教育、培训机构获取退款。他们想知道退款的具体程序，可能涉及到合同解除、违约责任、消费者权益保护等方面。

从法律角度，首先，需要查看用户与机构签订的合同，根据《合同法》第948条，“当事人行使合同解除权，应当通知对方；通知到达时，解除开始生效”。用户有权要求退款，尤其是如果机构无法履行承诺的服务时。其次，若机构存在欺诈或教学质量严重不符等情形，依据《消费者权益保护法》第55条规定，用户有权利要求退款。再者，根据《民办教育促进法》第36条，用户有权了解课程内容、质量、费用等信息，若机构未如实提供，用户有权要求赔偿。最后，若协商无果，用户可依据《民事诉讼法》提起诉讼。

具体法律规定如下：

1. 《中华人民共和国合同法》第四百九十四条规定：“当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的通知应当在到达对方时生效。”
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。”
3. 《中华人民共和国民办教育促进法》第三十六条规定：“民办学校对受教育者在学业成绩和品行上实行公平、公正的考核评价，保证教育教学质量。”

总结来说，用户在遇到教育培训机构未按约定提供服务或者存在欺诈行为时，可以根据相关法律法规向机构申请退费。这涉及到合同法中的合同解除权、消费者权益保护法中的赔偿规定，以及民办教育促进法中的信息公开和教学质量保障条款。如果协商无果，用户还可以通过法律手段，如民事诉讼法规定的诉讼途径来维护自己的合法权益。