问 要求培训机构退费？

用户希望了解在遇到教育培训服务不满意时，是否有权利要求退款，以及如何合法有效地进行退款申请。

首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）和《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》），当教育培训服务未能达到合同约定的标准或服务提供方违反了合同条款时，消费者有权要求退款。以下将从五个方面详细分析这一问题：

1. 合同条款与服务质量：根据《合同法》第60条，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。如果教育培训机构提供的服务未达到合同中规定的标准，消费者有权要求退款。《合同法》第94条还规定，在一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的情况下，另一方可以解除合同并要求赔偿损失。

2. 消费者权益保护：《消保法》第24条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这为消费者在遇到教育培训质量问题时提供了法律支持。

3. 预付款退款政策：《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号）指出，校外培训机构应建立预收费专用账户，实行“一课一销”制度，确保消费者权益。若因故需提前终止培训合同，消费者有权按合同约定比例获得退款。

4. 争议解决途径：根据《合同法》第128条，合同双方发生争议时，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。消费者可先尝试与培训机构协商解决，若无法达成一致，可向消费者协会投诉或通过法律途径寻求解决方案。

5. 证据收集与保存：为了有效维护自身权益，消费者应保留好合同文本、支付凭证、沟通记录等相关证据，以便在必要时证明自己的主张。

综上所述，当教育培训服务不符合合同约定或出现其他违约情况时，消费者确实拥有请求退款的权利。但具体操作过程中，需遵循相关法律法规，采取恰当措施，以保障个人合法权益。