问 机构退费找谁处理？

用户提出的问题核心是询问在教育培训机构的退费问题中，如何确定退费的负责主体以及相应的处理流程。他想了解的是，在遇到需要退费的情况下，应向哪个机构或个人进行申请，以及可能涉及的法律规定。

从法律角度分析，首先，我们需要理解用户可能涉及到的合同法问题，尤其是关于消费者权益保护和教育服务合同的相关规定。以下是从五个方面对这一问题的法律解析：

1. 合同关系：用户与教育培训机构之间存在服务合同关系，退费问题属于合同履行的一部分。依据《合同法》第三百一十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”若因故无法接受服务，有权要求退款。

2. 消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、本法和其他有关法律、法规的规定及双方的约定，要求修理、重作、退货或者赔偿损失。”因此，用户有权要求退款。

3. 教育培训管理：虽然《民办教育促进法》主要针对教育机构的设立和管理，但其中也涉及学员权益，用户可参照此法保障自身权益。

4. 违约责任：若教育机构违反了合同约定，用户可以根据《合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”用户有权要求退款或赔偿。

5. 价格与退费政策：教育机构应有明确的价格公示和退费政策，依据《价格法》第十四条，经营者应当“明码标价”，并“提供质价相符的商品或者服务”。如果未达到承诺，用户有权要求退款。

综上，用户在遇到退费问题时，应首先查看与教育机构签订的合同，明确退费条款；若合同无明确规定，用户可以向教育机构直接申请，若协商无果，可向消费者协会投诉，甚至诉诸法院。在中国，用户的合法权益受到《合同法》、《消费者权益保护法》、《民办教育促进法》和《价格法》等相关法律的保护。