问 教育机构协调退费？

用户希望了解在与教育机构产生退费纠纷时，如何通过合法途径进行协调，以及可能涉及的法律责任和权益保障。

一、合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果教育机构未能按合同提供服务，消费者有权要求退款。第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

二、消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”第五十五条规定，对于欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

三、广告法角度：如教育机构存在虚假宣传，违反了《中华人民共和国广告法》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”，消费者可依据第四十五条请求行政主管部门处理并获得赔偿。

四、价格法角度：若退费过程中出现价格争议，《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”

五、仲裁与诉讼：如协商无果，消费者可通过《中华人民共和国仲裁法》或民事诉讼程序解决纠纷。《民事诉讼法》第一百二十条规定，公民、法人或者其他组织可以向人民法院提起民事诉讼。

总结：在面对教育机构退费问题时，消费者应首先依据合同条款争取权益，如有欺诈或服务质量问题，可援引相关法律法规，寻求消费者协会调解，或向行政部门投诉，必要时通过仲裁或诉讼维护自身利益。