问 校外机构退费标准？

您所咨询的问题是关于校外培训机构在退费时应遵循的标准与规定。作为一名资深律师，我将从校外培训合同的性质、退费条件、退费计算方式、退费流程以及消费者权益保护五个方面进行分析，并提供相关的法律依据。

1. 校外培训合同的性质：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十四条第一款，“合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。”因此，校外培训机构与学员之间的合同属于服务合同的一种。根据《民法典》第五百零九条第一款，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”培训机构有义务按照合同约定提供相应的课程服务。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”这意味着学员有权选择是否参加培训课程，也有权要求解除合同并退还费用。

2. 退费条件：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”对于线下培训合同而言，虽然不完全适用该条款，但培训机构不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。如果培训机构未按约定提供服务，学员有权要求退费。

3. 退费计算方式：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”若培训机构未能按约定提供服务，应当退还相应费用。具体退还金额可以按照已上课时占总课时的比例计算，或者双方协商确定。《民法典》第五百六十三条规定了合同法定解除的情形，包括“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”等，培训机构违约的，学员有权解除合同并要求退款。

4. 退费流程：《民法典》第五百六十六条规定，“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”学员要求退费时，培训机构应积极处理，及时退还费用。培训机构应在接到退费申请后的合理期限内完成审核，并按照合同约定或法律规定的时间退还费用。培训机构不得故意拖延或拒绝退还费用。

5. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条明确规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”若培训机构违反上述规定，消费者可以通过向消费者协会投诉、向工商行政管理部门举报或直接向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。

综上所述，校外培训机构在退费时应当遵守相关法律法规的规定，确保合同的合法性和公平性。学员在遇到退费纠纷时，可以依据上述法律条款维护自身的合法权益。