问 校外机构如何退费？

用户想要了解的是校外培训机构退费的具体流程以及在法律上享有的权利。这涉及到与机构协商、合同条款、相关法律法规等多个方面。

从资深高级律师的角度来看，校外机构退费问题可以从以下几个方面进行分析：

1. 合同约定：首先应查看双方签订的服务协议或培训合同中关于退费的规定。根据《中华人民共和国民法典》第465条：“依法成立的合同，受法律保护。”如果合同中明确规定了退费条件和程序，则应当按照合同执行。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。”如果发现培训机构存在虚假宣传等违法行为，可以要求加倍赔偿。

3. 教育部门规定：教育部等相关部门也对校外培训机构的行为有所规范，《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（简称“双减”政策）中提到要加强对校外培训机构资金监管，确保预收费用安全，保障家长合法权益。

4. 投诉渠道：当遇到不合理拒绝退费的情况时，可以通过向当地市场监管局、教育局等部门投诉来维护自身权益。同时，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定：“接到投诉后，市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出是否受理的决定，并告知投诉人。”

5. 诉讼途径：作为最后手段，如果上述方法都无法解决问题，可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条提起民事诉讼，通过法院判决来解决争议。

总之，在处理校外机构退费问题时，既要依据双方签订的合同内容行事，也要充分利用现有的法律法规保护自己的合法权益；同时，在必要时可通过官方渠道寻求帮助或采取法律行动。