问 教育机构退费少了？

用户问题概述：用户在询问关于教育机构未能按照约定或承诺全额退款时，其合法权益如何得到保障，以及根据哪些法律法规可以追究教育机构的法律责任。

资深高级律师从五个方面进行法律分析：

1. 合同法视角：依据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果教育机构与用户签订的服务合同中明确了退款条款，而教育机构未按约定履行退款义务，则构成违约，用户有权要求继续履行或者赔偿损失。

2. 消费者权益保护法：根据《消费者权益保护法》第五十三条，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”用户有权基于此条法规要求教育机构退还全部费用。

3. 民法典相关规定：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”据此，若教育机构退费金额不足，用户可主张违约责任。

4. 在线教育相关规范：《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》中提到，培训机构收取费用应当明码标价，不得一次性收取超过三个月的费用，并明确约定了收费、退费办法。违反规定的，相关部门应依法查处。

5. 地方性法规和政策：各地针对教育培训行业的管理规定也可能对退费事宜有所涉及，如北京市《北京市民办教育培训机构办学标准（暂行）》等，用户可以参照适用的地方性法规维护自身权益。

总结：用户在遭遇教育机构退费不足的情况时，可以根据上述合同法、消费者权益保护法、民法典以及相关行业规定，通过法律途径要求教育机构履行退款义务或赔偿相应损失。同时，关注并援引地方性法规也是必要的维权手段，确保自身的合法权益不受侵害。