问 2018培训机构退费？

概述： 用户询问关于2018年在培训机构退费的相关事宜，旨在了解在何种情况下可以要求退费，以及具体的法律依据和流程。

资深高级律师视角分析：

1. 合同条款与协议： 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”这意味着如果培训机构未能按照合同约定提供服务，学员有权要求退费。具体到教育培训合同，双方应明确约定退费条件、流程及比例等内容。

2. 消费者权益保护： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”在教育服务领域，若培训内容与宣传不符，或教学质量未达到承诺标准，消费者有权要求退费。

3. 不可抗力因素： 根据《民法典》第五百九十条，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。”如因疫情等不可预见的外部原因导致课程无法进行，学员可依据此条款协商退费。

4. 公平交易原则： 《消费者权益保护法》第四十九条指出，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”任何不公平的退费条款都可能被视为无效。

5. 纠纷解决机制： 根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等多种途径解决退费纠纷。

总结： 综上所述，学员在特定条件下有权要求培训机构退费，包括但不限于培训机构违约、服务质量不达标、不可抗力影响等情况。在处理退费事宜时，应遵循相关法律法规，维护自身合法权益。建议在遇到退费争议时，首先尝试与培训机构沟通协商，必要时可寻求法律援助，通过合法途径解决问题。