问 机构退费按原价？

用户想要了解的是，在法律上，机构在退费时是否必须按照原价退还费用。这涉及到退款条件、合同约定、法律规定等多个因素。

1. 合同条款：根据《中华人民共和国合同法》（虽然该法已被《民国民法典》替代，但其基本原则仍然适用），双方应当遵守合同中关于退款的具体规定。如果合同明确规定了退款应按原价进行，则机构需遵照执行；反之，若合同允许扣除一定比例的手续费或服务费，则也合法。例如，《民法典》第465条指出：“依法成立的合同，受法律保护。”

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，当商品或服务存在质量问题而消费者要求退货时，经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定履行退货义务。对于教育培训等领域，若无特殊约定，通常认为应全额退款。如该法第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”

3. 公平原则：即使合同未明确提及退款方式，根据《民法典》第6条确立的公平原则，任何一方不得利用格式条款损害对方利益。因此，在没有正当理由的情况下，单方面减少退款金额可能被视为不公平。

4. 行政法规及行业规范：某些特定行业可能存在专门针对退款政策的行政规章或行业协会制定的标准。比如，在线教育领域内，教育部等六部门联合发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》(教基厅〔2019〕3号)就对预付费管理提出了具体要求，包括合理设置课程有效期、明确退费流程等。

5. 司法实践：通过查阅相关案例，我们可以发现法院在处理此类纠纷时往往倾向于保护消费者权益，特别是在缺乏明确书面协议的情形下，更倾向于支持全额退款请求。但是，每个案件具体情况不同，最终判决结果还需结合案情综合判断。

综上所述，除非合同中有特别约定或法律法规另有规定外，一般情况下机构应该按照原价为用户办理退费手续。然而，具体操作还需考虑合同内容、服务性质等因素，必要时可寻求专业律师帮助以维护自身合法权益。