问 培训机构承诺退费？

用户希望了解培训机构承诺退费的具体法律效力及其实现途径。具体来说，用户想确认在培训机构未能履行其承诺的情况下，是否有权要求退还费用，以及如何通过法律途径实现这一权利。

1. 合同法角度

根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果培训机构在招生简章、广告宣传或合同中明确承诺了退费条款，那么该承诺即成为合同的一部分，培训机构有义务履行。若未履行，学员有权要求退还费用。

2. 消费者权益保护法角度

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”因此，如果培训机构未能按约定提供服务，学员有权要求退费。

3. 广告法角度

《中华人民共和国广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”如果培训机构的退费承诺存在虚假或误导性内容，学员可以向工商行政管理部门投诉，要求查处并赔偿损失。

4. 教育培训行业规范角度

根据《教育部办公厅关于进一步加强校外培训机构管理工作的通知》（教基厅函〔2018〕78号）的规定，校外培训机构应严格执行国家有关法律法规，依法依规开展培训活动，不得违规收费。如果培训机构违反这些规定，学员可以通过教育行政部门进行举报和维权。

5. 诉讼与仲裁途径

如果通过协商无法解决退费问题，学员可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”选择向法院提起诉讼，或者根据合同中的仲裁条款申请仲裁。

总结

综上所述，如果培训机构未能履行其承诺的退费义务，学员有权依据相关法律法规要求退还费用，并可通过协商、投诉、诉讼或仲裁等途径维护自身合法权益。建议在采取行动前，收集好相关证据，如合同、宣传材料、付款凭证等，以便更好地支持自己的主张。