问 学员退费机构不让？

用户遇到的问题是关于教育培训机构在学员申请退费时拒绝退款的情况，用户希望了解在这种情况下自己享有的权利以及可以采取的法律措施。

1. 合同法视角下的权利与义务：根据《中华人民共和国合同法》第九十四条，若教育培训机构违反了合同约定，如未提供约定的教学服务或服务质量严重不符等情形，学员有权解除合同并要求退还剩余费用。具体而言，《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护法的角度：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果教育培训机构提供的服务存在瑕疵，未能满足消费者的合理期望，消费者有权要求修理、重做、更换、退货或退款。此外，第五十二条规定了经营者应承担的责任范围，包括但不限于退还货款和服务费用。

3. 预付款性质及监管规定：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第七条指出，发卡企业或售卡企业应向购卡人提供消费、查询和退卡服务。对于教育培训机构收取的预付费，如果未能按照约定使用，则学员有权要求退还余额。

4. 教育培训机构资质审查：根据《中华人民共和国民办教育促进法》第六十二条，未经批准擅自设立民办学校的，由县级以上人民政府教育行政部门或者其他有关部门责令停止办学、退还所收费用，并对举办者处违法所得一倍以上五倍以下罚款。这表明，只有合法注册的教育机构才能进行正常的教学活动和收费行为。

5. 争议解决途径：当双方无法就退费事宜达成一致时，学员可以通过消费者协会调解、工商行政管理部门投诉或直接向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。同时，《民事诉讼法》第一百一十九条明确了起诉的条件，包括原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

综上所述，面对教育培训机构拒绝退费的情况，学员不仅可以通过法律途径维护自己的合法权益，而且还有多种方式可以选择，以确保问题得到妥善解决。