问 菲尔德机构不退费？

问题概述：用户咨询关于菲尔德机构拒绝退款的情况，寻求资深高级律师从法律角度进行详细解析，包括可能的应对策略及法律依据。

律师解答：

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》（以下简称“合同法”）第60条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。用户与菲尔德机构之间存在服务合同关系，若机构未按约定提供服务或服务存在瑕疵，用户有权要求解除合同并退还相应费用。第94条明确了合同法定解除的情形，如一方违约导致合同目的无法实现，用户可据此主张解除权。同时，第107条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2. 消费者权益保护法视角：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消保法”）第53条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。用户作为消费者，如菲尔德机构未履行约定服务或服务不符合承诺标准，用户有权要求退款并主张相关损失。

3. 教育法与民办教育促进法视角：根据《中华人民共和国教育法》第28条及《中华人民共和国民办教育促进法》第4章相关规定，教育培训机构应保证教育教学质量，不得擅自增加收费项目或提高收费标准，否则教育行政部门有权对其依法处理。用户在遭遇退款纠纷时，可向当地教育行政部门投诉，寻求行政干预和调解。

4. 在线纠纷解决机制与诉讼途径：依据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（2022年3月15日起施行），消费者通过网络平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如协商不成，用户可利用在线纠纷解决机制（如全国12315互联网平台）进行投诉，或直接向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，请求退款及赔偿损失。

5. 证据收集与保存：在维权过程中，用户需依据《民事诉讼法》第64条，妥善保存与菲尔德机构签订的服务协议、缴费凭证、课程内容及质量不符的证据、沟通记录等，以证明对方违约事实及自身损失，为后续的协商、投诉或诉讼提供有力支持。

综上所述，面对菲尔德机构拒绝退款的情况，用户可依据合同法、消保法、教育法等法律法规，主张解除合同、退还费用及赔偿损失。通过与机构协商、向教育行政部门投诉、利用在线纠纷解决机制或提起诉讼等多元途径进行维权，同时注重证据的收集与保存，以保障自身合法权益。