问 机构不退费视频？

用户希望了解的是，在遇到机构不退还费用的情况下，通过视频形式能否作为有效的证据来支持其退款请求。用户还想知道在这种情况下有哪些法律依据可以援引，以及具体的解决途径。

从资深高级律师的角度来看，针对机构不退费的问题，可以从以下几个方面进行分析：

1. 合同条款审查：首先应当仔细审查双方签订的服务协议或合同中关于退款条件的具体规定。根据《中华人民共和国民法典》第465条：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”因此，如果合同中有明确约定退款情形，则应按照约定执行；如果没有，则需要考虑其他因素。

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”若能证明机构提供的服务存在质量问题（如未达到承诺标准），则有权要求全额或部分退款。

3. 证据收集与保存：对于用户提到的“视频”，只要能够清晰地反映出相关事实情况，并且没有违反法律法规获取，则可以作为证据使用。《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第一百零八条规定了电子数据作为证据的有效性。

4. 协商解决：在正式提起诉讼前，建议先尝试与对方沟通解决问题。很多时候，通过友好协商往往能够更快达成一致意见。

5. 司法途径：当上述方法均无法解决问题时，可以向当地人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条：“人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。”

综上所述，面对机构拒绝退款的情况，用户应该基于合同内容及消费者权益保护等相关法律规定积极主张自己的权利，同时注意保留好所有可能成为有利证据的信息资料。此外，合理的沟通方式和适时寻求专业法律帮助也是非常重要的步骤。