问 机构拒不退费？

问题概述：用户希望了解在遇到培训机构拒绝退款时，如何运用法律手段维护自身权益，以及相关的法律规定。

一、合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”若机构未按合同约定提供服务，用户有权要求退款。第九十四条规定，在特定情况下（如严重违约），用户可以解除合同并要求退款。

二、消费者权益保护法视角：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”若符合此情形，用户可申请无理由退款。

三、广告法视角：如果机构有虚假宣传或误导消费者的广告行为，《中华人民共和国广告法》第五十六条规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向其要求所支付费用或者商品价款的一倍以上三倍以下的惩罚性赔偿。

四、教育部门规定：各地教育行政部门可能有针对教育培训行业的具体管理规定，如北京等地出台的《北京市校外线上培训备案管理办法（试行）》，对退款政策有明确要求。

五、诉讼与调解途径：如协商无果，可通过《民事诉讼法》规定的诉讼程序解决，也可寻求消费者协会等组织进行调解。

总结：面对机构拒退费的情况，用户需依据相关法律法规，如合同法、消费者权益保护法等，保留证据，合理主张权利，必要时通过诉讼或调解途径维护自身利益。同时，关注和遵守地方教育行政部门的具体规定也十分关键。