问 机构告知不退费？

用户的问题核心在于：在何种情况下，机构有权利不予退款，以及用户如何依法维护自己的权益。用户希望了解相关法律规定和法律解析。

首先，从合同法的角度看，《中华人民共和国民法典》第五百六十二条明确规定：“当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。”如果服务合同中明确规定了不予退款的情形，且这些情形已经出现，则机构可依此拒绝退款。

其次，消费者权益保护法角度，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条指出：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”若服务质量未达到合同约定或法定标准，消费者有权要求退款。

第三，教育、培训等领域有特别规定，《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》规定：“培训机构应当与学员家长签订书面服务合同，明确双方权利义务……对于一次性收费超过60课时或者3个月的，应当按照国家有关规定预收不超过3个月或者60课时的费用。”若违反该规定，学员有权要求退款。

第四，若涉及虚假宣传或欺诈行为，依据《民法典》及《消费者权益保护法》，消费者可以主张撤销合同并要求全额退款。

第五，在处理此类纠纷过程中，用户还可寻求消费者协会、市场监管部门甚至法院的帮助，根据《民事诉讼法》及相关司法解释寻求法律救济。

综上所述，用户在遇到机构告知不退费的情况时，需仔细审查双方签订的合同内容，判断是否存在符合不予退款的合法事由；同时，结合消费者权益保护法等相关法律法规，确认自身权益是否受到侵犯。如有必要，可通过投诉、仲裁或诉讼途径解决争议。在此基础上，应充分运用法律武器，理性维权，保障自身合法权益不受损害。