问 大闹培训机构退费？

用户提出的问题是关于如何通过合法途径解决培训机构未能履行退款承诺的问题。他们希望了解在面对培训机构拒绝退款的情况下，可以通过哪些法律手段来保护自己的合法权益。

首先，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条和四百九十七条的规定，消费者享有知情权和公平交易的权利。如果培训机构在提供服务时存在隐瞒事实、虚假宣传等行为，导致消费者权益受损，则消费者有权要求退还相关费用。具体条款为：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”以及“提供格式条款的一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。”

其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条明确规定了经营者应当履行退货、更换、修理等义务，若经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果经营者拒绝履行这些义务，消费者可以向消费者协会投诉或直接提起诉讼。

再次，根据《中华人民共和国合同法》第九十四条的规定，当一方违约时，另一方有权解除合同并要求赔偿损失。因此，在培训机构违反合同约定，如未按期提供培训服务或未按约定退款时，消费者有权要求解除合同并索赔。

此外，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

最后，《中华人民共和国教育法》第六十六条规定了教育培训机构应当遵守国家法律法规，不得侵犯学员的合法权益。因此，培训机构有义务按照合同约定提供服务，否则将承担相应的法律责任。

综上所述，面对培训机构的不当行为，消费者应积极运用上述法律规定维护自身合法权益，必要时可通过法律途径寻求帮助。