问 英语机构拒绝退费？

用户希望了解在英语培训机构拒绝退还学费的情况下，其合法权益如何得到保障，以及可采取的法律措施。

一、合同条款审查：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，“依法成立的合同，受法律保护”。用户首先应检查与教育机构签订的合同中关于退费的具体条款，如果合同中有明确的退费规定，且教育机构无正当理由拒绝退款，则用户有权依据合同要求对方履行义务或承担违约责任。

二、消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，“经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果教育机构提供的教学服务未达到合同约定标准，消费者有权要求退款。

三、协商解决：《民法典》第五百七十八条提到，“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。”建议用户首先尝试与机构进行友好协商，争取达成双方都能接受的解决方案。

四、投诉举报：当协商无果时，可以向当地消费者协会或工商行政管理部门投诉，根据《消费者权益保护法》第三十九条，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉。”

五、提起诉讼：如上述方式均无法解决问题，用户可根据《民事诉讼法》第一百二十一条规定，“起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。”向法院提起诉讼，通过司法途径维护自身权益。

综上所述，面对英语培训机构拒绝退费的情况，用户应首先查阅合同条款，了解自身权利，并尝试通过协商、投诉乃至诉讼等方式寻求解决。同时，利用相关法律法规作为维权依据，确保合法权益得到有效保障。