问 培训机构退费20%？

用户可能在询问的是，如果与培训机构的合同中存在退款条款，比如因故无法继续课程，是否可以要求退还20%的费用，以及如何通过法律途径解决这个问题。

从资深高级律师的角度，分析这个问题需要关注以下五个关键点：

1. 合同约定：首先，查看合同中的相关条款是首要步骤。如果合同中有明确的退款政策，用户需遵循其规定。根据《合同法》第三十九条：“当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。”

2. 消费者权益保护：用户有权利知悉并理解退款政策，这受《消费者权益保护法》保护，尤其是其第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”

3. 教育服务合同：此类合同属于《合同法》第一百五十一条的范畴：“当事人订立技术合同或者其他经济合同，参照买卖合同的有关规定。”这意味着教育培训机构和学员之间的合同应被视为一种特殊形式的服务合同，需遵守公平、公正原则。

4. 违约责任：如果培训机构未按合同执行退款，可能涉及违约问题。《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

5. 争议解决方式：最后，若双方对退款产生争议，可依据《民事诉讼法》解决，可能通过调解、仲裁或诉讼方式解决。

综上，用户有权根据合同约定申请20%的退款，但具体能否实现及如何操作，需视合同条款而定。若培训机构违反合同，用户可以通过法律手段维护自身权益。在解决此类纠纷时，合同的约定、消费者的知情权和公平交易权应被充分保障，同时，若协商无果，用户有权寻求法律救济。