问 升学机构不肯退费？

用户想要了解的是，在面对升学机构拒绝退还费用的情况下，根据中国现行法律，消费者有哪些权利以及可以采取哪些行动来维护自己的合法权益。

从资深高级律师的角度出发，我们可以从以下几个方面进行分析：

1. 合同约定：首先应当查看与该升学机构签订的服务合同中是否有关于退款的具体条款。如果合同中有明确的退款规定，则按照合同执行；如果没有或规定不明确，《中华人民共和国民法典》第465条规定：“当事人应当按照约定履行自己的义务。”同时，《消费者权益保护法》第26条也指出，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”

2. 服务未达预期：若因升学机构提供的服务不符合双方约定的质量标准导致学员要求退费，《消费者权益保护法》第23条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”因此，当教育服务质量明显低于承诺水平时，消费者有权请求全额或部分退款。

3. 虚假宣传：如果发现该机构存在夸大其词甚至虚假宣传的行为，《反不正当竞争法》第八条明确规定禁止经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。依据此条及相关法律法规，受害者可以通过向工商行政管理部门投诉等方式寻求帮助。

4. 预付款项管理：对于收取高额预付费用的情况，《关于规范校外培训机构发展的意见》（教基厅〔2018〕2号）要求校外培训机构“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”，并鼓励使用银行托管方式管理预收学费。违反上述规定的机构可能面临行政处罚，同时也为消费者维权提供了依据。

5. 解决争议途径：当协商不成时，可选择通过仲裁或诉讼程序解决问题。《民事诉讼法》第一百一十九条规定了提起民事诉讼的基本条件，而《仲裁法》则为双方自愿选择仲裁方式解决纠纷提供了法律基础。

总之，在遇到升学机构拒绝合理退费的情形下，消费者应充分利用现有法律法规赋予的权利，通过合法途径积极主张自身权益。同时建议在签订任何协议前仔细阅读条款内容，并保留好相关证据材料以便日后维权之需。