问 告机构退费？

用户希望了解在何种情况下可以要求机构退费，以及如何合法地向机构主张退费的权利。用户关注的是在合同或服务未完全履行的情况下，消费者是否拥有要求退款的权利及其具体操作流程。

1. 合同解除权：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，若一方违约导致合同目的无法实现，另一方有权解除合同。因此，如果机构未能按照合同约定提供服务，用户有权解除合同并要求退还费用。例如，第（四）项规定：“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”。这意味着，当机构未能按约提供服务时，用户可以根据此条款主张解除合同及退费。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定了消费者的退货权和退款权，即“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。这一条款适用于因服务质量不达标而要求退款的情况。

3. 格式条款限制：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得利用格式条款免除自己的责任、加重消费者的责任、排除消费者的主要权利。这表明，即使合同中有不利于消费者的条款，如“一经购买概不退款”，该条款可能无效，消费者仍有权基于正当理由要求退款。

4. 证据收集与保存：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条，证据包括但不限于书证、物证、视听资料、电子数据等。用户应妥善保存与机构交易相关的所有文件和沟通记录，作为维权的证据。这有助于在争议解决过程中支持其主张。

5. 纠纷解决途径：《中华人民共和国民法典》第一百八十八条提供了多种纠纷解决方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼。用户在寻求退费前，可首先尝试与机构协商解决；协商不成时，可以寻求消费者协会的帮助进行调解；若上述方法均无效，可通过仲裁或诉讼途径解决争议。

综上所述，用户在遭遇服务未达预期或未完成时，确实拥有要求退款的权利，但需基于具体情形并遵循相关法律法规采取行动。通过合理收集证据并选择合适的纠纷解决途径，用户能够更有效地维护自身合法权益。