问 机构退费被骗？

概述： 用户遭遇了教育培训机构退费骗局，希望了解如何通过法律途径追回损失，以及在此过程中可能涉及的法律依据和行动步骤。

资深高级律师解析：

1. 合同法与消费者权益保护法的应用：

   • 根据《中华人民共和国合同法》（已废止，但其精神在《民法典》中得到延续），合同双方应当遵循诚实信用原则，履行合同义务。如果培训机构未按约定提供服务，根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条：“当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同。”用户有权要求解除合同并要求退款。
   • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2. 证据收集与保存：

   • 用户应保留所有与培训机构交往的记录，包括但不限于合同文本、付款凭证、沟通记录等。这些是后续维权的重要依据。

3. 投诉与调解途径：

   • 可以首先向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，请求进行调解。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

4. 法律诉讼准备：

   • 如果调解无果，用户可考虑通过法律诉讼方式解决问题。在起诉前，需准备好所有相关证据，并可能需要聘请律师协助。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，当事人有权利选择合适的法院提起诉讼。

5. 赔偿与惩罚性赔偿：

   • 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

总结： 遭遇教育培训机构退费骗局时，用户应积极收集证据，首先尝试通过消费者协会或市场监督管理部门调解，若调解不成，可依据相关法律法规通过法律途径维护自身权益。在整个过程中，保持冷静，合法维权是关键。