问 遇到机构退费？

问题概述：用户希望了解在与教育培训机构产生退费纠纷时，如何依据法律规定维护自身权益。

一、合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第八条，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。若机构未能按约定提供服务，用户有权要求解除合同并退还相应费用（第一百零七条）。同时，若合同中有关于退费的明确条款，也应参照执行。

二、消费者权益保护法视角：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。对于教育培训服务，如机构无法正常履行，消费者有权要求退款。

三、广告法视角：如果机构在宣传中有虚假或误导性信息导致用户选择课程，可依据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定，向工商行政管理部门投诉，要求机构承担相应的民事责任，包括退款。

四、在线教育相关法规：近年来，随着在线教育的发展，各地出台了一些政策，如《关于规范校外线上培训的实施意见》等，明确了线上教育机构的服务标准和退费机制，用户可根据这些规定维护权益。

五、诉讼途径：如协商无果，用户可通过司法途径解决，《民事诉讼法》第一百二十一条规定，原告就其提出的主张有责任提供证据。因此，用户需保存好合同、支付凭证、服务质量等相关证据。

总结：用户在面对机构退费问题时，首先应依据合同和相关法律法规进行维权，保留证据，必要时寻求法律援助，通过调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。