问 机构课程退费？

您想了解在遇到机构课程退费纠纷时，如何通过法律途径解决该问题。

首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条的规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。” 课程属于服务性质，因此不适用上述规定。但是，如果消费者与机构之间存在合同关系，那么消费者可以依据合同条款主张权利。如果合同中没有明确规定退费事宜，消费者可以根据《民法典》第577条的规定要求解除合同并退还费用。其次，《中华人民共和国民法典》第563条规定了合同法定解除权的情形，其中第1项为“因不可抗力致使不能实现合同目的”，第4项为“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”。如果培训机构未能按照约定提供服务或存在其他违约行为，消费者可以依法解除合同并要求退费。再次，《中华人民共和国民法典》第591条规定了合同附随义务，即当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。如果培训机构未履行上述义务，消费者可以依据此条要求其承担相应的法律责任。此外，《中华人民共和国民法典》第593条规定了合同风险负担规则，即当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。如果消费者在培训机构违约后未采取适当措施导致损失扩大，培训机构可以拒绝赔偿扩大部分的损失。最后，《中华人民共和国合同法》第111条规定了违约责任承担方式，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。消费者可以根据此条要求培训机构继续履行合同或赔偿损失。

综上所述，在处理机构课程退费问题时，消费者应首先查看合同条款，如合同中无明确约定，则可依据相关法律规定维护自身权益。