问 日语机构退费？

您提到的日语机构退费问题，从您的描述来看，您想了解在日语培训机构中，如果遇到未能按合同约定提供服务或服务存在重大瑕疵时，消费者是否有权要求退款以及如何合法维护自身权益。

从资深高级律师的角度，我将从五个方面对您的法律问题进行深入分析：

1. 合同条款：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，“依法成立的合同，受法律保护。”若合同中明确规定了培训机构未履行其义务时的退款条件，则消费者有权依据合同条款要求退款。例如，《民法典》第五百七十七条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”当消费者支付费用后，若日语培训机构未能提供约定的服务，消费者可以依据该法主张退款。

3. 教育培训服务合同纠纷处理：《最高人民法院关于审理培训纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2019〕17号）第一条规定，“本规定所称的培训纠纷，是指因参加培训而引发的民事纠纷。”第二条指出，“因参加培训而产生的纠纷，当事人可以依照民事诉讼法的规定提起诉讼。”

4. 预付款管理规定：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条指出，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

5. 证据收集与保留：在维权过程中，消费者应妥善保存相关合同、付款凭证及与培训机构沟通的所有记录，包括但不限于短信、邮件、微信聊天记录等，这些都将作为日后维权的重要证据。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条规定，“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”

综上所述，消费者在日语培训机构中遇到未按合同约定提供服务的情况时，可以根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规主张自己的合法权益，同时，通过合法途径如协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷，以维护自身利益。