问 机构退费用？

您提到的“机构退费用”可能是指教育培训机构在学员未完成课程或因其他原因需要退款时，是否应当退还部分或全部费用的问题。从资深高级律师的角度出发，我将从五个方面来分析这一法律问题，并引用相关法律法规。

1. 合同条款：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条的规定，“依法成立的合同，受法律保护。”如果学员与教育培训机构之间签订了书面合同，合同中对于退费的条款应被严格遵守。例如，如果合同中明确规定了退费条件、计算方式等，则双方应当按照合同约定执行。此外，《民法典》第五百六十三条还规定了法定解除合同的情形，如因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。若学员因不可抗力因素无法继续学习，有权要求解除合同并申请退费。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条明确指出，“消费者享有公平交易的权利。”第二十五条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”因此，如果教育服务不属于上述例外情形，学员有权在一定条件下要求退款。

3. 教育培训行业规范：《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号）要求各地制定具体的退费管理办法，对退费比例和流程进行明确规定。这为解决此类纠纷提供了政策指导。

4. 格式条款审查：《中华人民共和国民法典》第四百九十七条指出，“有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。”如果合同中的退费条款存在明显不公平的情况，如设置过高违约金等，可能被视为无效。

5. 争议解决机制：《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定，“人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。”当双方就退费问题产生争议时，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。《中华人民共和国仲裁法》也规定了仲裁作为解决合同纠纷的一种有效途径。

综上所述，学员在要求教育培训机构退费时，应当首先查看合同条款，了解双方权利义务；其次，结合消费者权益保护法，判断是否存在无理由退货情形；再次，参考国家相关政策文件，确保退费标准符合地方规定；同时，注意审查合同中是否存在不公平的格式条款；最后，选择合适的争议解决方式，必要时可寻求法律援助。