问 机构退费统计？

用户希望了解在何种情况下以及如何能够要求教育或培训机构退还费用，特别是在服务未如约提供的情况下。

从法律角度来看，要求退费涉及合同法、消费者权益保护法等多方面内容，具体分析如下：

1. 合同履行与违约：根据《中华人民共和国合同法》第60条，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”若教育机构未能按约定提供服务，则构成违约。依据第107条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……”这意味着如果培训课程质量未达到预期标准，消费者有权要求退款。

3. 格式条款效力：有些机构可能在合同中设置不公平条款限制退费权利。对此，《合同法》第40条指出，“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”因此，即使合同中有不利于消费者的条款也可能被认定为无效。

4. 协商解决机制：在实际操作中，首先建议双方通过友好协商解决问题。若协商不成，《消费者权益保护法》第39条提供了多种争议解决途径，包括请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等。

5. 诉讼时效与证据保存：需要注意的是，《民法典》规定了民事权利的诉讼时效一般为三年（第188条）。主张权利前应妥善保存相关证据材料，如合同文本、付款凭证、沟通记录等，以便于维权时使用。

综上所述，当教育或培训机构未履行合同义务时，消费者有权依据相关法律法规要求退还费用。在具体操作过程中，应注意保留证据并选择合适的解决方式。