问 机构退费成功？

用户可能在询问的是，如果教育或培训机构未按照约定提供服务，消费者是否有权要求并获得退款，以及退款的具体法律流程和条件是什么。

从资深高级律师的角度看，这个问题涉及到以下几个法律问题：

1. 合同法规定：首先，我们需要参照《中华人民共和国合同法》第三百九十条：“当事人应当按照约定履行自己的义务；当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”这意味着用户有权依据与机构签订的合同条款来主张退费。

2. 消费者权益保护法的适用性：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。”如果机构无法提供承诺的服务，用户作为消费者有权要求赔偿，包括退款。

3. 教育法规与退费政策：我国目前尚无专门针对教育培训机构退款的全国性法规，但部分地区如北京市已出台相关规定，如《北京市中小学生学科类校外培训机构预收费资金监管办法（试行）》，其中可能涉及退费标准和程序。

4. 违约责任：根据《合同法》第一百零七条，如果机构无法提供约定的服务，按照《合同法》第一百零七条的规定，构成违约，用户可据此要求退款。

5. 民法典中关于合同解除权：《中华人民共和国民法典》第五百六十二条和第五百六十三条规定了合同解除的条件和后果，用户在机构违约的情况下，可能有权利解除合同并要求退还费用。

综上，用户有权根据合同约定及法律规定，要求退款。但具体操作需参考合同条款并可能需要通过协商、调解甚至诉讼途径解决。在处理此类问题时，建议用户保留所有相关证据，如付款记录、合同文件等，并寻求专业法律咨询，以确保权益不受侵害。