问 杭州教育机构不退费？

用户的问题是关于杭州教育机构不退费的情况，想要了解在何种情况下消费者有权要求退款以及如何通过法律途径维护自身权益。

1. 合同法下的权利与义务：根据《中华人民共和国合同法》第60条，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”，若教育机构未能按合同约定提供服务或课程，消费者有权要求其承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部费用。第107条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护法的应用：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果教育机构的服务质量严重不符标准，消费者有权请求退费。

3. 广告法中的虚假宣传：根据《中华人民共和国广告法》第4条，“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”若教育机构存在夸大宣传或虚假承诺，导致消费者基于错误信息购买课程，则消费者可依据该法第55条向教育机构索赔，甚至要求双倍赔偿。

4. 预付款消费的特殊规定：对于预付卡形式的教育培训，《单用途商业预付卡管理办法（试行）》中明确规定了发卡企业的责任和消费者的权利。例如，第22条指出：“发卡企业应当按照约定或者承诺向持卡人提供商品或者服务。未按约定或者承诺提供的，应当依法承担民事责任。”

5. 行政监管与投诉渠道：消费者还可以向当地市场监督管理局、消费者协会等部门进行投诉举报，依据《消费者权益保护法》第39条，“消费者和其他有关组织对侵害消费者合法权益的行为，有权向有关行政部门投诉、举报。”相关部门将依法调查处理，必要时可采取行政处罚措施。

综上所述，面对教育机构不退费的问题，消费者应首先审查双方签订的合同条款，确认是否存在违约情形；其次，可依据相关法律法规主张自己的合法权益，必要时寻求法律援助或向有关部门投诉。维护自身权益的同时，也促进了市场的健康发展。