问 教育机构违约退费赔偿？

用户问题概述：当教育机构违反合同约定时，用户希望了解其有权要求的退费及赔偿标准，以及相关法律依据。

资深高级律师分析：

1. 合同约定优先：根据《民法典》第464条和第509条，教育服务合同的双方应遵循自愿、公平、诚实信用原则，且当事人应当按照约定全面履行自己的义务。若教育机构违约（如未提供约定课程、教学质量不达标等），用户首先应查阅合同中关于退费与赔偿的具体条款，这是确定退费金额、赔偿标准及程序的首要依据。

2. 法定退费情形：根据《消费者权益保护法》第53条，若教育机构提供的服务存在欺诈行为，或提供的服务质量、方式等与承诺严重不符，导致无法实现合同目的，用户有权要求解除合同并退还全部费用。同时，根据《民法典》第577条，用户有权要求教育机构承担违约责任，赔偿因其违约造成的损失。

3. 赔偿计算方法：根据《民法典》第584条，违约损害赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。用户可主张实际损失（如已支付学费、因课程问题产生的额外支出等）及预期利益损失（如错过其他优质教育机会的成本）。在无明确约定或难以计算的情况下，法院可根据公平原则和诚实信用原则予以确定（《民法典》第585条）。

4. 行政救济与公益诉讼：若教育机构涉及虚假宣传、价格欺诈等违法行为，用户可向市场监管部门投诉（《消费者权益保护法》第39条），请求对其进行行政处罚。此外，根据《民事诉讼法》第55条，对于侵害众多消费者合法权益的行为，法律规定的机关和有关组织可提起公益诉讼，为用户群体争取权益。

5. 证据留存与维权途径：用户需妥善保存教育合同、缴费凭证、课程记录、沟通记录等相关证据，以便在必要时通过协商、投诉、仲裁或诉讼等方式进行维权（《消费者权益保护法》第34条）。在诉讼过程中，用户可依据《民事诉讼法》第67条申请证据保全，防止证据灭失或难以取得。

总结：当教育机构违约时，用户应依据合同约定及法律规定，主张解除合同、退还费用，并要求赔偿实际损失及预期利益损失。在维护自身权益的过程中，用户应注重证据留存，灵活运用协商、投诉、仲裁、诉讼等多种途径，并在必要时借助行政力量或公益诉讼机制，以有效保障自身合法权益。