问 成考机构不退费？

用户希望了解成考机构拒绝退费的合法性以及自身权益如何得到保障。从法律角度看，用户有权要求合理退款，但具体能否成功取决于合同条款、服务提供情况等因素。

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果成考机构未能按照合同约定提供相应服务，则构成违约，消费者有权要求解除合同并退还相关费用。

2. 消费者权益保护法视角：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”当培训机构所提供的教育服务质量未达到预期标准时，学员有权主张退费。

3. 格式条款效力问题：根据《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三十二条，“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款……”若成考机构在合同中设置了不合理地排除或限制消费者主要权利的条款，则该条款可能无效。

4. 证据收集与保存：无论是通过书面形式还是电子形式签订的协议，都应妥善保存好所有相关文件及沟通记录，以便于日后维权所需。此外，《民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”因此，在遇到争议时，及时收集并保留相关证明材料至关重要。

5. 解决途径选择：首先尝试与对方协商解决问题；若协商不成，可向当地工商行政管理部门投诉，请求调解；最后，还可以考虑提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条，“起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”

综上所述，面对成考机构不退费的情况，用户应首先审查双方签署的合同内容，判断是否存在违反法律法规的情形；其次积极收集相关证据材料；最后可根据实际情况选择合适的解决路径来维护自身合法权益。