问 线上机构退费维权？

用户提出的问题主要涉及线上教育机构退费维权的法律程序和依据，以及如何在合法合规的前提下维护自己的合法权益。

一、合同关系：用户与线上教育机构之间的合同关系是退费维权的基础。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，“当事人订立合同，应当具有相应的民事行为能力。”因此，用户在报名参加线上课程时，应确保自己具备相应的民事行为能力，并且与机构签订的合同应当符合法律规定。 二、违约责任：如果线上教育机构未能按照合同约定提供服务，用户有权要求退费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货或者更换。”此外，《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 三、证据收集：在退费维权过程中，用户需要收集相关证据，如合同、支付凭证、课程资料等，以证明自己的主张。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条规定，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。” 四、协商解决：在退费维权过程中，用户首先应该尝试与线上教育机构进行沟通协商，寻求解决方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。” 五、法律救济：如果协商无果，用户可以选择通过法律途径解决问题。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条，“起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。”

总之，在线上教育机构退费维权的过程中，用户需要充分了解自身的权利和义务，依法维护自己的合法权益。同时，用户也应当注意保留相关证据，以便在必要时通过法律手段解决问题。