问 教育机构退费最新？

用户希望了解关于教育机构退费的最新法律规定，特别是当消费者因故需要退款时，其权益如何得到保障，以及教育机构应如何操作。

一、合同法原则：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着如果教育机构未能按约提供服务，用户有权要求退款。

二、消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但鲜活易腐等不宜退货的商品除外。这为用户在购买在线课程后申请退款提供了法律依据。

三、预付费管理：《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》中提到，校外培训机构要严格执行国家关于财务与资产管理的规定，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。这限制了教育机构预收费的方式，有利于保护消费者权益。

四、争议解决：《消费者权益保护法》第三十九条指出，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式解决。若退费产生纠纷，用户可选择以上途径维护权益。

五、疫情期间政策：疫情期间，教育部等部门发布通知，对线下培训无法进行的情况，鼓励教育机构合理调整安排，如延期上课或提供线上课程替代，若消费者仍要求退款，应予以支持。

总结：用户在符合相关法律法规的情况下，有权要求教育机构退款。教育机构需遵守合同约定，尊重消费者的合法权益，同时也要遵循政府对于预付费管理和特殊时期的相关政策。如有争议，可通过多种途径寻求解决。