问 教育机构频繁退费？

用户的问题主要涉及教育机构频繁退费的合法性和合理性，以及在这一过程中消费者的权益保护问题。

1. 合同效力与变更：根据《中华人民共和国民法典》第五百三十三条，“合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。”如果教育机构因不可抗力或重大情势变更导致无法继续提供服务，需与消费者协商变更合同内容或解除合同，并按照法律规定或合同约定退还费用。但若无正当理由频繁退费，则可能构成违约行为。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十三条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”教育机构应确保服务质量，频繁退费可能损害消费者知情权及获得合格服务的权利。

3. 广告宣传真实性：《中华人民共和国广告法》第四条明确指出：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”若教育机构通过夸大宣传吸引学员报名，之后又以各种理由频繁退费，涉嫌虚假宣传，违反上述法律规定。

4. 预付款管理规范：根据《关于进一步加强校外培训机构预收费监管工作的通知》（教监管厅函〔2021〕13号），要求各地加强对校外培训机构预收费资金的监督管理，防止“退费难”“卷钱跑路”等问题发生。教育机构应严格遵守相关规定，合理设置退费条款，保障学员合法权益。

5. 纠纷解决机制：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”当遇到教育机构不合理退费时，消费者可采取上述多种方式维护自身权益。

综上所述，教育机构频繁退费不仅需要考虑其是否符合法律规定，还需关注是否侵犯了消费者的合法权益。消费者在面对此类问题时，应积极运用法律手段保护自己的正当权益。