问 中介机构退费？

概述： 用户希望了解在何种情况下，以及如何能够要求中介机构退还服务费用，特别是在中介未能履行其承诺或服务未达到预期标准时。

资深高级律师分析：

1. 合同条款与义务：首先，应审查与中介机构签订的服务合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。如果合同中明确约定了中介服务的具体内容、标准和退款条件，而中介未能遵守这些条款，则用户有权要求退款。

2. 服务质量不达标：《消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果中介提供的服务明显低于行业标准或合同约定，用户有权要求退款或补偿。

3. 欺诈行为：根据《民法典》第一百四十八条，“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”若中介机构存在虚假宣传或隐瞒重要信息的行为，用户可以此为由要求退款，并可能获得额外赔偿。

4. 协商解决：在任何情况下，用户都应首先尝试与中介机构进行协商。《民法典》第五百七十七条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”协商不成时，用户可进一步采取法律行动。

5. 法律途径：如协商无果，用户可向消费者协会投诉，或直接向人民法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可以通过多种途径维护自身权益，包括向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼等。

总结： 在中介机构未能履行合同义务或服务严重不达标的情况下，用户有权依据相关法律法规要求退款或赔偿。通过合理利用合同条款、法律法规以及采取适当的法律程序，用户可以有效维护自身的合法权益。