问 教育机构退费潭州？

您提出的问题是：在教育机构未能提供约定的服务时，用户是否有权要求退款，以及在何种情况下可以主张权利？

从资深高级律师的角度，我将从以下五个方面对您的法律问题进行分析：

一、合同法视角下，教育机构是否应当退还学费

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此，如果教育机构未按照约定提供服务，学员有权要求其承担违约责任，包括但不限于退还学费。

二、教育机构单方解除合同，学员是否有权要求退费

根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”若教育机构出现上述情形，学员有权要求解除合同并退还学费。

三、教育机构未按约定提供服务，学员是否有权要求退费

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”若教育机构提供的服务与宣传不符，学员有权要求退还学费。

四、学员是否有权要求教育机构赔偿损失

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条：“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。”若教育机构未按约定提供服务导致学员遭受损失，学员有权要求教育机构赔偿损失。

五、学员是否有权要求教育机构承担违约金

根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条：“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。”若双方在合同中约定了违约金条款，学员有权要求教育机构支付违约金。

综上所述，在教育机构未能提供约定服务的情况下，学员有权要求退还学费，且在符合法律规定的情形下，还可以要求教育机构赔偿损失或承担违约金。学员应收集相关证据，积极与教育机构沟通，必要时可向法院提起诉讼。