问 关于机构退费？

用户想了解在何种情况下机构应当退还费用，以及这一过程中的法律依据、程序、责任方、时效性和救济途径。

1. 法律依据：在中国，机构退费问题主要受合同法、消费者权益保护法及相关行业规定约束。《中华人民共和国合同法》第九十七条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。这意味着，如果服务合同因某种原因无法继续，双方有权依据合同条款或法律规定要求退款。

2. 合同条款：首先应审查合同中关于退款的具体条款，这是判断是否应当退费及退费比例的关键。合同法强调双方意思自治，即合同约定优先。

3. 消费者权益：依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权、公平交易权。若机构存在虚假宣传、未提供约定服务等情况，消费者有权要求退款乃至赔偿。第十九条要求经营者应当向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

4. 程序与责任：退费程序通常需遵循合同约定，若无明确约定，则应合理、及时进行。若机构拒绝退费，消费者可向消费者协会投诉，或通过诉讼途径解决。《民法典》第一百八十六条规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

5. 时效性：请求退款的权利受到诉讼时效限制，一般为三年，自权利人知道或者应当知道权利受到损害之日起计算。《民法典》第一百八十八条规定了这一原则。

总结而言，机构退费问题核心在于合同约定及双方义务的履行情况，消费者应依据合同及法律维护自身权益，通过正确途径寻求解决方案。在处理此类问题时，明确合同条款、利用法律武器、注意时效性是关键步骤。