问 机构已退费？

用户提出的问题核心在于确认其是否已经通过合法程序完成了退费流程，以及在遇到机构未履行退款义务时应采取何种法律措施。

从资深高级律师的角度出发，针对用户的法律问题，可以从以下五个方面进行详细分析：

1. 确认合同条款：首先需要仔细审查与机构签订的服务合同或协议中关于费用退还的具体条款。根据《中华人民共和国民法典》第469条的规定，“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”如果合同中明确规定了退费条件和程序，用户应当按照合同规定执行。若合同中未明确，可参照《民法典》第511条，“当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第五百一十条的规定仍不能确定的，适用下列规定：（四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时请求履行，但是应当给对方必要的准备时间。”

2. 核实退款申请状态：检查是否已按要求提交了所有必要的退款申请文件及信息。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”用户需确保所有手续齐全，以便证明自己已履行了申请退款的所有义务。

3. 了解相关法律法规：确认是否存在其他法律法规或政策性文件对退费有特殊规定。例如，《中华人民共和国反不正当竞争法》第7条涉及企业间不公平交易行为的法律责任，虽然主要针对商业行为，但也可作为维护自身权益的参考依据。

4. 评估法律救济途径：如果机构拒绝退款且双方协商无果，用户可以考虑通过仲裁或诉讼等方式寻求法律救济。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第124条，“当事人达成仲裁协议，一方向人民法院起诉的，人民法院不予受理，但仲裁协议无效的除外。”以及《中华人民共和国仲裁法》第2条，“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”

5. 注意时效性：在处理此类问题时，必须留意相关诉讼或仲裁的时效限制。《中华人民共和国民法典》第188条规定，“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。”

综上所述，面对机构未履行退费义务的情况，用户应首先依据合同条款进行沟通；如遇争议，可通过仲裁或诉讼方式依法维权，同时需关注时效性问题，以保障自身合法权益不受侵害。