问 教育机构退费扣百分20合法吗？

用户希望了解教育机构在退款时扣除20%费用的行为是否符合法律规定。他关注的是教育服务合同中的退款条款是否合理，以及是否存在违反消费者权益保护的情况。

1. 合同法原则：根据《中华人民共和国合同法》第八条，依法成立的合同对当事人具有法律约束力。如果双方在签订合同时明确约定了退费扣除20%的条款，且该比例未明显超出行业标准，那么按照合同约定执行是合法的。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。若扣除比例过高或没有充分理由，可能被视为侵犯消费者权益。

3. 公平交易：《民法典》第五百一十条规定，当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。教育机构应确保其退费政策的公正性，不能无理扣除过多费用。

4. 行政监管：根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。

5. 诉讼救济：如消费者认为扣除比例不合理，可通过向法院提起诉讼的方式维护自身权益，由法院根据事实和法律规定做出裁决。

总结：教育机构在退费时扣除一定比例的费用需要基于合同约定，并确保公平合理，否则可能构成对消费者权益的侵犯。如有争议，消费者有权通过法律途径寻求解决。