问 尚德机构退费投诉电话？

用户希望了解尚德机构的退费投诉电话，以便在遇到退费纠纷时能够及时联系到相关负责人进行处理。以下是针对用户法律问题的详细分析：

1. 合同履行与解除：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方可以解除合同。如果尚德机构未能按照合同约定提供服务或违反合同条款，消费者有权要求解除合同并申请退款。

2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果尚德机构提供的教育服务质量不达标，消费者有权要求退款。

3. 投诉渠道：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。消费者可以首先尝试与尚德机构直接沟通解决，如无法解决，可向消费者协会或当地工商行政管理部门投诉。

4. 证据收集：《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十一条指出，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。消费者在申请退费时应保留好所有相关证据，包括但不限于合同文本、支付凭证、沟通记录等，以便在必要时作为法律依据。

5. 法律责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果尚德机构存在欺诈行为，消费者不仅有权要求退款，还可以要求额外赔偿。

综上所述，消费者在遇到退费纠纷时，应首先尝试与尚德机构协商解决，如无法解决，可通过法律途径维护自身权益。同时，建议消费者在签订合同时仔细阅读条款，保留好相关证据，以便在需要时使用。