问 尚德机构退费手续？

用户询问的是关于尚德机构（一家在线教育培训机构）的退款流程和政策，特别是关于如何终止合同并获取退款的步骤。用户可能关注的问题包括：退款条件、退款期限、退款申请方式、退款所需材料以及可能涉及的违约责任等。

从法律角度分析，首先，我们需要理解教育培训合同的性质。根据《中华人民共和国民办教育促进法》（2002年版）第三十五条规定：“受教育者享有下列权利：……（二）对教育教学质量不满意，要求退学或者转学的，由举办者按照约定退还部分或者全部受教育者已缴纳的费用。”这意味着，如果用户对服务不满意，他们有权要求退款。

其次，根据《消费者权益保护法》（2013年修订版）第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人之间的约定，或者依照社会公认的应当退货、更换、修理等。”因此，用户有权根据服务质量申请退款。

再者，依据《合同法》（1999年版）第一百六十七条：“标的物在交付之前损毁、灭失的风险，由出卖人承担。”这意味着，如果服务尚未开始，如用户在课程开始前申请退款，机构应无条件退款。

另外，参照《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》（2020年修订），即使合同中约定了预付款不退，但如果存在显失公平的情况，用户仍可依据《合同法》第五十四条申请变更或撤销合同。

总结来说，用户有权根据尚德机构的服务质量和自身满意度来决定是否退款，而机构需遵守相关法律法规，确保公平交易。在实际操作中，用户需要详细了解合同条款，如有疑问，应及时咨询专业法律顾问，以充分保障自己的权益。同时，教育机构也应确保其服务透明度和公正性，尊重消费者的合法权益。