问 培训机构退费？

用户希望了解在何种情况下可以要求培训机构退还费用，以及具体的法律依据与操作流程。

1. 合同条款：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。” 若培训机构未按照合同约定提供服务，则学员有权要求解除合同并退还已缴纳的培训费用。
2. 虚假宣传：如培训机构存在虚假或夸大宣传行为，导致学员基于错误信息报名参加培训，依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。” 学员可主张退费及赔偿。
3. 不可抗力因素：因疫情等不可抗力原因导致无法继续进行培训时，根据《民法典》第五百九十条，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”，此时双方应协商解决，合理调整课程安排或退款事宜。
4. 法定解除权：依据《民法典》第六百四十二条规定，“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，对方可以解除合同。” 若培训机构长期拖延授课、更换教师等情况严重影响学习效果，学员也可行使法定解除权，要求退费。
5. 投诉维权途径：当与培训机构协商未果时，学员可通过向当地教育局、市场监管部门举报投诉等方式维护自身权益。同时，《消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益方面的职责和权利，学员可寻求相关组织的帮助和支持。

综上所述，学员在遇到上述情形时有权要求培训机构退还相应费用，建议先尝试与机构沟通协商解决，若无果则可依法维权。