问 教育机构退费纠纷找谁？

您想了解在遇到教育机构退费纠纷时应向哪个部门或机构寻求帮助，以及相关法律依据和解决途径。

1. 投诉渠道：首先，您可以直接与教育机构进行沟通协商，要求其履行合同义务退还费用；如协商未果，可向教育主管部门（例如，教育局）进行投诉，或向消费者协会申请调解，还可以通过拨打12345市民服务热线、12315消费者投诉举报专线电话等途径反映情况。（依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。”）

2. 司法救济：若上述方式均无法解决问题，您可以向法院提起诉讼，要求教育机构退还费用并承担违约责任。（依据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条：“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”）

3. 仲裁解决：如果双方事先签订了包含仲裁条款的合同，则可以依据仲裁条款向仲裁委员会申请仲裁，由仲裁委员会作出裁决。（依据《中华人民共和国仲裁法》第2条：“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”）

4. 行政处罚：若教育机构存在欺诈行为或其他违法行为，教育主管部门有权对其进行行政处罚，包括但不限于警告、罚款、吊销办学许可证等。（依据《中华人民共和国民办教育促进法》第62条：“民办学校有下列行为之一的，由县级以上人民政府教育行政部门、人力资源社会保障行政部门或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告；有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得；情节严重的，责令停止招生、吊销办学许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）擅自分立、合并民办学校的；（二）擅自改变民办学校名称、层次、类别和举办者的；（三）发布虚假招生简章或者广告，骗取钱财的；（四）非法颁发或者伪造学历证书、结业证书、培训证书、职业资格证书的；（五）管理混乱严重影响教育教学，产生恶劣社会影响的；（六）提交虚假证明文件或者采取其他欺诈手段隐瞒重要事实骗取办学许可证的；（七）伪造、变造、买卖、出租、出借办学许可证的；（八）恶意终止办学、抽逃资金或者挪用办学经费的。”）

5. 行政复议：如果您对教育主管部门的处理结果不满意，可以向上一级教育主管部门申请行政复议，或直接向人民法院提起行政诉讼。（依据《中华人民共和国行政复议法》第6条：“有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依照本法申请行政复议：（一）对行政机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照、行政拘留等行政处罚决定不服的；（二）对行政机关作出的限制人身自由或者查封、扣押、冻结财产等行政强制措施决定不服的；（三）对行政机关作出的有关许可证、执照、资质证、资格证等证书变更、中止、撤销的决定不服的；（四）对行政机关作出的关于确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自然资源的所有权或者使用权的决定不服的；（五）认为行政机关侵犯合法的经营自主权的；（六）认为行政机关变更或者废止农业承包合同，侵犯其合法权益的；（七）认为行政机关违法集资、征收财物、摊派费用或者违法要求履行其他义务的；（八）认为符合法定条件，申请行政机关颁发许可证、执照、资质证、资格证等证书，或者申请行政机关审批、登记有关事项，行政机关没有依法办理的；（九）申请行政机关履行保护人身权利、财产权利、受教育权利的法定职责，行政机关没有依法履行的；（十）申请行政机关依法发放抚恤金、社会保险金或者最低生活保障费，行政机关没有依法发放的；（十一）认为行政机关的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。”）

综上所述，在面对教育机构退费纠纷时，您可以通过多种途径维护自身权益，建议结合实际情况选择最合适的解决方式。