问 银行办抵押贷款态度恶劣？

用户提出的问题核心在于：当用户在办理银行抵押贷款过程中遭遇了银行工作人员态度恶劣的情况时，应当如何通过法律手段维护自己的合法权益。

从资深高级律师的角度，我将从以下五个方面详细分析此法律问题：

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第39条，当双方订立合同时，应遵循公平、诚实信用的原则，不得有欺诈、胁迫等行为。如果银行工作人员在办理抵押贷款过程中存在态度恶劣的情况，可能间接影响到合同的公平性和公正性，用户可以依据合同法的相关规定主张权益。然而，需要注意的是，单纯的态度恶劣并不直接构成合同法中的违约或无效情形，需结合具体行为是否违反公平交易原则进行判断。

2. 消费者权益保护法视角：《中华人民共和国消费者权益保护法》第14条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。”如果银行工作人员的态度恶劣导致用户人格尊严受损，用户可依据该法第50条要求赔偿损失。此外，《商业银行服务价格管理办法》第18条也指出，商业银行应充分尊重消费者的知情权与自主选择权，不得强制销售或附加不合理条件，这为用户提供了另一维度的保护依据。

3. 银行业监督管理条例：根据《国务院关于修改〈中华人民共和国银行业监督管理法〉的决定》，银保监会有权对银行及其工作人员的行为进行监管，确保其遵守相关法律法规。若发现银行工作人员态度恶劣，用户可以向银保监会投诉，请求调查处理。

4. 侵权责任法视角：《中华人民共和国侵权责任法》第22条规定：“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”如果银行工作人员态度恶劣导致用户遭受严重的精神伤害，用户有权提起民事诉讼，要求精神损害赔偿。

5. 行政法视角：依据《中华人民共和国行政处罚法》第7条，公民、法人或者其他组织因行政机关违法给予行政处罚受到损害的，有权依法提出赔偿要求。虽然银行并非政府机构，但其作为金融机构，在提供服务时亦需遵循国家政策及行业规范，若银行工作人员态度恶劣且情节严重，可能涉及不当经营行为，用户可向银保监会或市场监督管理部门举报，要求查处并追究相应责任。

综上所述，面对银行工作人员态度恶劣的情形，用户应积极采取措施，既要关注合同履行过程中的权益保障，也要重视个人名誉及精神健康的维护，同时利用多种途径寻求救济。

总结：银行工作人员态度恶劣不仅损害了用户的消费体验，也可能触及法律底线。因此，用户应充分利用合同法、消费者权益保护法、银行业监督管理条例、侵权责任法以及行政法等多方面的法律规定，维护自身合法权益。