问 客户抵押东西怎么办？

用户的问题是：当客户将物品作为贷款的抵押物时，如何处理这一过程以确保双方权益得到合法保护？

从法律角度分析，涉及以下五个关键点：

1. 签订书面合同：根据《中华人民共和国民法典》第403条，动产质权设立后，出质人未经质权人同意不得转让或者设定其他权利负担。因此，为确保抵押行为的合法性，首先应签订书面合同，明确双方的权利义务。

2. 办理抵押登记：对于特定类型的财产（如房屋、土地使用权等），按照《中华人民共和国担保法》和相关司法解释的规定，需要办理抵押登记手续。例如，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》第六十一条规定：“房地产抵押合同自签订之日起生效，但未办理抵押登记的，不得对抗第三人。”

3. 评估价值：在抵押物的价值评估上，应遵循市场公平原则，确保评估结果真实反映财产价值。《中华人民共和国物权法》第一百八十六条规定：“抵押权人在债务履行期限届满前，可以与抵押人协议以抵押财产折价或者以拍卖、变卖该抵押财产所得的价款优先受偿。”

4. 保管责任：根据《中华人民共和国担保法》第六十九条，质权人负有妥善保管质押财产的义务；因保管不善致使质押财产毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。

5. 清偿顺序：在借款人未能按时还款的情况下，根据《中华人民共和国物权法》第一百九十八条，质权人有权就拍卖、变卖质押财产所得的价款优先受偿。

综上所述，确保客户抵押物品过程中的法律合规性，需要通过签订书面合同、办理抵押登记、合理评估价值、明确保管责任以及确定清偿顺序等步骤来实现。这不仅保护了债权人的合法权益，也确保了债务人的基本权益不受侵害。

总结：在处理客户抵押物品的过程中，应严格遵守中国的相关法律法规，确保每一环节都符合法律规定，从而有效维护双方的合法权益。