问 银行办抵押贷款找谁办呢？

用户问题旨在了解在银行办理抵押贷款时应联系的具体对象及操作流程。作为资深高级律师，我将从以下五个方面进行详细分析：

1. 银行内部部门：首先，用户应直接与欲办理抵押贷款业务的银行联系。通常，银行设有专门的信贷部或零售贷款部，负责个人和企业抵押贷款业务的咨询、申请受理、审核等工作。例如，《商业银行法》第37条明确规定：“商业银行应当按照中国人民银行规定的贷款利率的上下限，确定贷款利率。”这意味着银行作为法定贷款机构，具有提供贷款服务的职责。

2. 客户经理对接：在与银行接触初期，用户通常会接触到客户经理。客户经理是银行与客户之间的桥梁，负责解答贷款政策、条件、流程等疑问，协助用户准备所需材料，以及后续贷款申请的跟进工作。《银行业从业人员职业操守指引》强调了客户经理应秉持诚实信用原则，为客户提供专业、高效的金融服务。

3. 贷款申请流程：用户在客户经理指导下填写贷款申请表，提交包括但不限于身份证明、收入证明、抵押物权属证明等材料。银行对申请及抵押物进行评估审核，符合贷款条件的，双方签订抵押贷款合同。如《合同法》第十二章“借款合同”规定，借款人向贷款人借款，应当订立书面合同，明确借贷双方的权利义务。

4. 第三方服务机构参与：在某些情况下，银行可能要求用户委托专业的房地产评估机构对抵押物进行价值评估，或者聘请律师对贷款合同进行法律审查。例如，《房地产估价机构管理办法》规定，房地产估价机构应当依法独立、客观、公正地开展估价活动。这些第三方机构的介入，旨在确保贷款业务的公平、透明与合法。

5. 法规监督与保护：整个抵押贷款过程中，银行业监督管理机构（如银保监会）依法对银行的贷款业务进行监管，保障消费者的合法权益。《消费者权益保护法》第二十八条规定：“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。”这为用户在办理抵押贷款时获取充分信息、维护自身权益提供了法律依据。

综上所述，用户在银行办理抵押贷款时，应直接联系目标银行的信贷部或零售贷款部，通过客户经理指导完成申请流程，可能涉及第三方服务机构如评估机构、律师事务所等的协助，并在银行业监管机构的法规监督下，确保贷款过程合法合规，消费者权益得到充分保障。