问 办抵押收走收据怎么办？

问题概述：用户在办理抵押过程中，其收据被收走，用户希望了解这一行为的合法性及如何保障自身权益。

资深高级律师角度分析：

1. 合同约定与履行：根据《民法典》第四百二十七条的规定，设立抵押权应当采用书面形式订立抵押合同，明确各方权利义务。如果收据作为抵押物或履行凭证被抵押权人暂时保管，需在合同中明确约定并得到抵押人的同意，否则无权擅自收走。

2. 财产权益保护：依据《物权法》第一百八十九条，抵押人有权继续占有、使用抵押财产。若收据被无理收走影响了抵押人正常行使财产权，抵押人有权要求返还。

3. 证据保存：按照《民事诉讼法》第六十三条的规定，收据属于书证，是证明债权债务关系的重要证据。若抵押权人未按法定程序收存，可能损害抵押人的举证权益。

4. 监管合规性：根据《银行业金融机构信贷资产登记流转管理办法》等相关金融法规，金融机构等抵押权人在处理此类业务时应遵守操作规程，不得随意扣留客户重要财务文件。

5. 救济途径：若遭遇违规收走收据的情况，抵押人可依据《民法典》相关规定，向法院提起确认之诉或者请求返还之诉，维护自身合法权益。

总结：抵押权人在合法合理的基础上可以对抵押物进行管理，但收走收据必须有合同约定且不能侵犯抵押人的正常使用和权益。若抵押权人违反法律规定，抵押人应依法寻求司法救济，确保自身权益不受侵害。同时，在办理抵押过程中，务必注意保留相关证据，以防发生争议时无法有效维护自身权益。