问 4s维保出险记录查询app上查不到的？

用户提出的问题是：在4S店的维保出险记录查询APP上查不到相关信息，希望了解这种情况下是否可以要求4S店提供相关记录，以及如果4S店拒绝提供，用户有哪些法律途径可以维护自己的权益。

法律分析

1. 消费者知情权： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”因此，用户有权要求4S店提供车辆的维保和出险记录。这是消费者的法定权利，4S店有义务配合提供相关信息。

2. 服务合同的履行： 《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”用户与4S店之间存在服务合同关系，4S店应当按照合同约定提供相应的服务，包括提供车辆的维保和出险记录。如果4S店拒绝提供，属于未全面履行合同义务，用户可以要求其承担违约责任。

3. 证据保存与举证责任： 根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”如果用户需要通过法律途径维权，必须提供相关证据证明4S店未履行提供维保和出险记录的义务。用户可以通过录音、录像等方式固定证据，以便在必要时向法院提交。

4. 行政投诉与举报： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”如果4S店拒绝提供维保和出险记录，用户可以向当地市场监督管理部门或消费者协会进行投诉，请求相关部门介入调查并处理。

5. 民事诉讼： 如果上述途径仍无法解决问题，用户可以向人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定：“人民法院审理民事案件，应当保障和便利当事人行使诉讼权利，保护当事人的合法权益。”用户可以在起诉书中明确要求4S店提供维保和出险记录，并要求其承担相应的法律责任。

总结

综上所述，用户有权要求4S店提供车辆的维保和出险记录，这是消费者的法定权利。如果4S店拒绝提供，用户可以通过行政投诉、举报或民事诉讼等法律途径维护自己的合法权益。