用户希望了解如何查询4S店的汽车维修保养和出险记录,以及这些信息的获取是否受到法律保护。
信息所有权与隐私权 根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条,自然人的个人信息受法律保护。汽车维修保养和出险记录属于车主的个人信息,车主有权查询和获取这些信息。4S店作为信息处理者,应当依法提供相关信息。
消费者权益保护 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,车主有权要求4S店提供车辆的维修保养和出险记录,以确保自身的知情权。
数据安全与保密义务 《中华人民共和国网络安全法》第四十条规定,网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密,并建立健全用户信息保护制度。4S店作为网络运营者,有义务保护车主的个人信息不被泄露,同时在车主请求时提供相关信息。
合同履行义务 《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果车主与4S店之间签订了维修保养合同,4S店应当根据合同约定提供相应的服务记录。车主有权要求4S店提供这些记录,以验证服务质量和内容。
行政监管与投诉渠道 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,可以向有关行政部门投诉。如果4S店拒绝提供维修保养和出险记录,车主可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,寻求帮助和支持。
综上所述,车主有权查询和获取4S店的汽车维修保养和出险记录,这是法律赋予消费者的权利。4S店有义务依法提供这些信息,否则可能面临法律责任。